Tóm tắt ngắn gọn: VN403 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật.Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vn403 cung cấp, bao gồm website tại vn403.app, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa vn403 với người dùng. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của vn403 đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Chính sách bảo mật được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của vn403. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai văn bản, điều khoản nào bảo vệ quyền lợi người dùng tốt hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ support@vn403.app để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu.
VN403 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc nhạy cảm ngoài phạm vi quy định dưới đây.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu đăng ký | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu xác minh (KYC) | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú | Khi yêu cầu rút tiền lớn hoặc theo quy trình KYC |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động | Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên | Tự động khi truy cập website |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến vn403, phản hồi khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
VN403 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản, mã PIN thẻ ngân hàng hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên vn403 và yêu cầu các thông tin trên, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay qua email hỗ trợ.
Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng trong phạm vi sau, không nhiều hơn và không cho mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cá cược và kết quả trò chơi một cách chính xác.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn giả mạo danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi thông qua phân tích dữ liệu kỹ thuật.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời dựa trên thông tin tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi phù hợp qua email hoặc SMS – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này trong cài đặt tài khoản.
VN403 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật nhất định có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn:
- Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây/máy chủ: Lưu trữ dữ liệu trên cơ sở hạ tầng bảo mật với hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý.
- Đối tác phát triển trò chơi: Không nhận dữ liệu cá nhân định danh – chỉ nhận ID phiên ẩn danh cần thiết để đồng bộ kết quả trò chơi.
- Cơ quan pháp luật Việt Nam: VN403 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác kỹ thuật của vn403 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với điều khoản ràng buộc về mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và nghĩa vụ bảo mật. Vn403 không sử dụng dịch vụ của bất kỳ đối tác nào không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tối thiểu.
Cam kết rõ ràng: Ngoài các trường hợp liệt kê ở trên, vn403 sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ chính bạn.
Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu trong thiết kế hệ thống vn403. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập, thay đổi hoặc rò rỉ trái phép.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ vn403
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi truy cập bất thường
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bảo mật bên ngoài hằng năm
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
VN403 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ CSRF | Hết khi đóng trình duyệt | Có |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, cài đặt người dùng | 30 ngày | Không |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh, cải thiện giao diện | 90 ngày | Không |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chống bot | 7 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản hoạt động không đúng. VN403 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vn403 đang lưu trữ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn403 đang lưu trữ về bạn dưới dạng tài liệu có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
Quyền từ chối xử lý
Từ chối cho phép vn403 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền khiếu nại
Gửi khiếu nại trực tiếp đến vn403 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến support@vn403.app với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn trước khi xử lý yêu cầu.
Dịch vụ của vn403 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. VN403 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức khóa và đóng tài khoản vĩnh viễn
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 7 ngày làm việc
- Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu
- Ghi nhận thiết bị và IP để ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại vn403, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@vn403.app. Chúng tôi cam kết xử lý ưu tiên các trường hợp liên quan đến người chưa thành niên.
VN403 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật
- Email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản
- Thông báo trong hộp thư tài khoản (nếu có)
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Các phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại qua email hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại vn403, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@vn403.app
- Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc rò rỉ dữ liệu, hãy đánh dấu email là "KHẨN" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết giải quyết thấu đáo mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn.